حل شامل لمكتب المساعدة والدردشة الحية
Re:amaze Helpdesk والدردشة الحية لـ WordPress تقدم منصة قوية لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. إنها تدمج الاتصالات من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة في واجهة واحدة، مما يمكّن الشركات من التفاعل بفعالية مع عملائها. تشمل الميزات الرئيسية الرسائل الآلية من خلال Cues، ودعم العلامات التجارية المتعددة، والقدرة على نشر مواقع المساعدة مع الأسئلة الشائعة. كما يتيح الأداة إدارة بيانات عملاء WooCommerce في الوقت الحقيقي، بما في ذلك حالات الطلبات والمبالغ المستردة، مما يعزز تجربة دعم العملاء بشكل عام.
هذه المنصة لا تساعد فقط في تبسيط خدمة العملاء ولكن أيضًا تعزز التفاعل والمبيعات من خلال وظائف الدردشة الحية. يمكن للمستخدمين تنفيذ أدوات أتمتة قوية، مثل الروبوتات المحادثة وسير العمل، لتقليل حجم الخدمة وتحسين أوقات الاستجابة. كما توفر Re:amaze تطبيقات موبايل لـ iOS وAndroid، مما يضمن أن تظل فرق الدعم متصلة واستجابة أثناء التنقل. مع التقارير التفصيلية واستطلاعات رضا العملاء، يمكن للشركات تحسين جودة خدماتها باستمرار.
